4 Consejos para dirigir un Salón de Belleza con éxito

La clientela suele ser muy exigente en este sector, por lo que ser un profesional de la belleza de éxito y gestionar un salón de belleza significa servir a la experiencia y entablar relaciones con los clientes, y no limitarse a ofrecer un servicio de tratamiento de belleza estándar.

Ten en cuenta que es muy importante tener los productos de la más alta calidad para tu salón de belleza, así lograrás tener contentos a tus clientes, por ello, si eres dueño de un salón de belleza te sugerimos revisar estos productos:  Salón de Belleza.

Los visitantes de los salones de belleza y peluquería no sólo buscan que les corten el pelo, les extiendan las pestañas o les hagan las uñas. Vienen porque quieren tener un aspecto especial y, lo que es más importante, SENTIRSE ESPECIAL.

Al igual que en la mayoría de los negocios de servicios, tendrás que lidiar constantemente con las preguntas y quejas de los clientes, a la vez que te estableces como un experto en belleza de primera categoría, gestionas las operaciones diarias y supervisas al personal. Por lo tanto, ser un gerente de salón de belleza de éxito es un papel divertido, de ritmo rápido y exigente.

La gestión de un salón de belleza comienza con un sistema claro

Muchos empleados de salones de belleza son personas creativas, amantes de la libertad y brillantes. Como muchas otras personas creativas y artísticas, a veces pueden ser individuos competitivos, obstinados, independientes y autosuficientes.

Por eso, gestionar un funcionamiento diario fiable y crear una cultura de equipo saludable en un salón de belleza no es fácil, lo que significa que los directores deben ser muy claros y específicos sobre los objetivos y las expectativas. La forma más fácil de que los directores de salones de belleza eviten la mayoría de los errores y malentendidos entre los miembros del equipo es dejar el menor espacio posible para la falta de claridad.

Sea lo más específico y detallado posible sobre su visión y sus expectativas:

  • Defina claramente las funciones y responsabilidades de su equipo.
  • Especifique las habilidades y cualificaciones necesarias para cada función
  • Forme a los empleados sobre los procedimientos diarios recurrentes y los formularios que deben seguir
  • Cree un programa de turnos sólido y formas para que los empleados puedan opinar al respecto
  • Elija una solución fiable de seguimiento del tiempo y de hojas de ruta
  • Encontrar una forma de mantener los estándares de calidad y la coherencia
  • Formalizar los procedimientos recurrentes y los informes diarios

Uno de los objetivos más difíciles para muchos directores de salones de belleza y peluquerías es crear un horario flexible, pero fiable y transparente que se adapte a su equipo y a sus clientes. Obtén más consejos y guías de cómo programar en nuestros blogs dedicados a los horarios de trabajo flexibles y a cómo crear un horario de trabajo perfecto para empezar.

La contratación es la clave, la formación lo es todo

Como ya hemos aprendido en la sección anterior, el sector de la belleza gira en torno a la fidelidad y las relaciones con los clientes, por lo que contratar y mantener a los mejores empleados es crucial para el éxito de la gestión del salón.

Ningún negocio de éxito puede prosperar sin un gran equipo a su alrededor, pero en la industria de la belleza todo gira en torno a la contratación de las personas adecuadas.

El éxito de la gestión del salón empieza por ser exigente y contratar a las personas adecuadas desde el principio. Si prestas suficiente atención a la incorporación y retención de tus mejores empleados, nunca tendrás que preocuparte por encontrar otros nuevos.

Por último, asegúrese de que estos empleados clave son leales, están comprometidos y están bien formados, porque todo el negocio dependerá de su productividad.

Formar a sus empleados para que vendan más y atiendan mejor puede mejorar sus resultados y crear una comunidad leal en torno a su marca. Por lo tanto, al reinvertir algo de dinero en la formación de los empleados, en realidad está haciendo crecer y desarrollar su negocio.

También puede utilizar una aplicación para empleados para crear materiales de formación ricos en medios, incluyendo enlaces, PDFs, videos, imágenes para utilizar en los cursos de formación digital de los empleados y las listas de verificación de incorporación de nuevos empleados.

Mezcla la comunicación formal y la divertida para que sea efectiva

La mayoría de los errores y confusiones se producen por falta de comunicación. Mantenga a su equipo informado de todas las actualizaciones que tenga que hacer y pida que le den su opinión a cambio. Mezcle las actualizaciones formales importantes con discusiones divertidas o tormentas de ideas.

La transparencia y un ambiente amistoso con los empleados generan confianza y ayudan a impulsar el compromiso de los empleados.

La comunicación diaria instantánea durante el trabajo también es fundamental. ¿Hay un cambio repentino de planes? ¿Nuevas peticiones de un cliente? ¿Un cambio de dirección? Usted y su equipo deberían tener un canal de comunicación laboral dedicado para todas estas actualizaciones en tiempo real.

Una comunicación eficaz conduce a menos confusión y malentendidos, proporciona una gran energía de equipo, construye una cultura de trabajo positiva y crea responsabilidad. Así que crear y promover un flujo de comunicación en directo es muy importante. Y la única manera de conseguirlo es haciendo que la comunicación sea divertida y atractiva.

Empleados motivados y comprometidos hacen clientes felices

Gestionar y motivar al personal es otro aspecto esencial para dirigir un salón de belleza con éxito. Los empleados contentos son una de las mejores maneras de aumentar la productividad laboral y crear clientes satisfechos. En otras palabras: sí, los trabajadores felices son trabajadores productivos. Así de sencillo.

Tu objetivo como director de un salón de belleza es crear una cultura empresarial positiva y productiva. Los empleados aprecian el reconocimiento genuino, sincero y específico de los directores de los salones y de sus colegas. Este reconocimiento hace que los empleados se sientan valorados y conduce a mejores resultados.

Reconozca los logros de los miembros del equipo y celébrelos juntos:

  • ¿Quién ha sido la esteticista favorita del mes según la valoración de los clientes?
  • ¿Quién ha tenido el mayor número de reservas?
  • ¿Quién consigue terminar el mismo tratamiento más rápido que los demás?
  • ¿Quién ha dominado una nueva habilidad o técnica?

Lo mismo ocurre con los asuntos no relacionados con el trabajo, como los cumpleaños, los aniversarios familiares, los logros de desarrollo personal, etc.

Asegúrese de que sus empleados están motivados, comprometidos y convencidos de su producto o servicio, y trabajarán mejor que cualquier táctica de marketing para venderlo a sus clientes. Trate a sus empleados como quiere que traten a los clientes, ¡o incluso mejor!